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    2022年10月管理學(xué)原理真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號(hào)

    下列屬于前饋控制優(yōu)點(diǎn)的是

    • A、防患于未然
    • B、適用一切工作領(lǐng)域
    • C、及時(shí)糾正偏差
    • D、易被員工接受并實(shí)施
    • E、可以“亡羊補(bǔ)牢”
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    簡答：溝通過程由哪些環(huán)節(jié)組成?

    簡答：管理人員招聘應(yīng)遵循哪些標(biāo)準(zhǔn)?

    案例分析：關(guān)峰是一位電腦銷售公司的總經(jīng)理。他剛接到有關(guān)公司經(jīng)營業(yè)績狀況的最新報(bào)告：銷售額比去年同期下降了25%，利潤下降了10%，顧客投訴也有所上升。更為糟糕的是，公司內(nèi)部員工流失現(xiàn)象也逐漸增多，甚至還有幾名骨干員工也提交了辭呈。關(guān)經(jīng)理意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，覺得需要采取辦法加以解決。在一次由各部門主管召開的解決問題的討論會(huì)上，關(guān)經(jīng)理說：“我認(rèn)為，公司的銷售額之所以下滑，都是因?yàn)楣灸壳暗墓芾聿粐?yán)，公司現(xiàn)在簡直成了俱樂部。每次我從賣場走過時(shí)，看到員工們都在各處站著，聊天、玩手機(jī)的現(xiàn)象非常普遍，對顧客卻視而不見?，F(xiàn)在我們迫切需要加強(qiáng)對員工的嚴(yán)密監(jiān)督和控制，嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化懲罰力度。我認(rèn)為現(xiàn)在有必要安裝監(jiān)視設(shè)備，監(jiān)督他們工作時(shí)間的所作所為，對不能履行職責(zé)的員工給予一次警告，如果不改正的直接辭退……”。部門主管對關(guān)經(jīng)理的意見有的表示贊同，也有的提出不同意見。 問題： （1）麥格雷戈提出的人性假設(shè)理論是什么？關(guān)經(jīng)理對員工的人性假設(shè)屬于哪一種？為什么？ （2）你如何看待關(guān)經(jīng)理的建議，請闡述理由。

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